W naszych mieszkaniach i domach znajduje się mnóstwo rzeczy, jakie w pewnej chwili mogą się zepsuć. Wiele osób, posiadając jakieś manualne umiejętności, bardzo dobrze umie sobie z nimi poradzić. Lecz są też i takie, które raczej nie będą wiedzieć jak się zabrać za zmianę uszczelki w kranie czy wymianę zawiasów w szafce. Takich niewielkich spraw sporo się znajdzie, i często czekają one wiele miesięcy na to, aż pojawi się szansa na ich zrobienie.
Zamawianie do takich drobiazgów hydraulika, elektryka czy stolarza nie jest zbyt praktycznym rozwiązaniem. Fachowcy ci dużo bardziej wolą zajmować się poważniejszymi, przy których odpowiednio zarobią, niż bawić się w takie niewielkie zlecenia. A jeśli zaproponują już termin, to z reguły dość dużo policzą sobie za taką przyjemność, bo często sam dojazd zajmie im dużo więcej czasu niż naprawa, o co zostali poproszeni. Ale jest jeszcze jedna ciekawa możliwość, a mianowicie złota rączka Warszawa.
Przed laty tak mówiono na osoby, które potrafiły naprawić albo zrobić w zasadzie wszystko, co można było w mieszkaniu. Obecnie na usługi przez nich oferowane zapotrzebowanie ogromnie rośnie. Między innymi z tego powodu, że jeżeli do kogoś już przyjadą, to od razu mogą zrobić kilka rzeczy, tym samym oszczędzając na dojeździe. Są też znacznie tańsi niż specjaliści z jednej branży, a większości klientów ma to wbrew pozorom ogromne znaczenie. Wykazują się przy tym dużą elastycznością, jeśli przydarzyła się u kogoś jakaś nieprzewidziana awaria, to mogą nawet w kilka godzin pomóc.